Políticas de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a Geraldi Semijoias seja incrível. Caso você precise trocar ou devolver alguma peça, criamos uma política transparente baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Troca por Defeito de Fabricação

Se a peça apresentar algum defeito de fabricação (não coberto por mau uso), você tem até 30 dias corridos após o recebimento para nos notificar. A peça passará por uma análise e, constatado o defeito, faremos a troca ou o conserto sem custo adicional.

Importante: Nossa garantia não cobre peças quebradas, arrebentadas, amassadas, arranhadas, escurecidas por sujeira ou oxidadas por contato com produtos químicos/água (conforme descrito na nossa página de Cuidados).

Como Solicitar:

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte via WhatsApp (31) 9 8603-0536 ou pelo nosso Instagram, informando seu nome e o motivo da troca. Nossa equipe passará todas as instruções.